1. Visione e Missione

Ematica S.r.l. nasce con l’obiettivo di creare connessioni di valore tra persone e opportunità, operando in modo chiaro, corretto e utile. Crediamo fermamente che dietro ogni richiesta ci sia una persona e non un semplice dato; per questo sviluppiamo un ecosistema digitale che trasforma un’esigenza reale in un’opportunità concreta, rispettando sempre la libertà e la consapevolezza dell’utente. La nostra missione è generare lead qualificate basate su interesse autentico, pertinenza reale e consenso libero.

2. Etica nella Lead Generation (Verso l’Utente)

Il dato personale è un atto di fiducia dell’utente verso la nostra organizzazione. Per onorare questa responsabilità, Ematica si impegna a:

  • Trasparenza e Ascolto: Qualifichiamo le richieste per assicurarci che il bisogno espresso sia autentico e strutturato.
  • Qualità e Pertinenza: Utilizziamo i dati solo per soluzioni coerenti, evitando comunicazioni non desiderate.
  • Libertà di Scelta: Il conferimento dei dati per il marketing è sempre facoltativo e revocabile senza pregiudizi.
  • Etica degli Algoritmi : Ci impegniamo affinché i nostri sistemi di filtraggio e qualificazione siano privi di bias tecnologici, garantendo che l’automazione non generi discriminazioni o esclusioni ingiustificate.
  • Interfacce Oneste: Rifiutiamo l’uso di “dark patterns” o interfacce ingannevoli; la revoca del consenso deve essere semplice e immediata quanto la sua prestazione.

3. Integrità nei Rapporti con i Partner (Verso il Buyer)

I Partner sono alleati strategici. Il rapporto si fonda su:

  • Lealtà Contrattuale e Tracciabilità: Ogni lista fornita è raccolta nel pieno rispetto del GDPR, con piena tracciabilità del consenso.
  • Affidabilità Tecnologica: Forniamo piattaforme sicure ed efficienti in comodato d’uso per snellire i processi operativi.
  • Riservatezza: Trattiamo i dati dei Partner con la massima confidenzialità.
  • Rating Etico dei Partner: Ematica monitora costantemente l’operato dei propri buyer. Ci riserviamo il diritto di sospendere le forniture a quei partner che non garantiscono all’utente finale un trattamento etico e professionale dei dati ricevuti.

4. Responsabilità Aziendale e Sociale

  • Legalità e Professionalità: Operiamo nel rispetto delle norme vigenti, affidando i dati solo a personale autorizzato e formato.
  • Sicurezza: Adottiamo misure tecniche avanzate contro accessi non autorizzati o perdite accidentali.
  • Inclusione e Diversità: Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizzi le diversità e garantisca parità di opportunità per tutti i collaboratori.
  • Sostenibilità Digitale: Ci impegniamo a ridurre l’impronta ecologica della nostra infrastruttura digitale, ottimizzando il codice e scegliendo fornitori cloud orientati al basso impatto energetico (Green IT).
  • Sovranità digitale: Tutti i dati sono conservati in data center all’interno dell’Unione Europea.

5. Standard Operativi, Vigilanza e Segnalazioni

Ematica mantiene una documentazione accurata e trasparente delle attività, con tempi di conservazione definiti (5 anni per marketing, 10 per dati contrattuali).

  • Responsabilità Diretta: La Direzione vigila sull’applicazione di questi valori in ogni fase della filiera.
  • Canale di Segnalazione: Al fine di garantire l’integrità del Codice, viene istituito un canale dedicato per segnalare, anche in forma riservata, eventuali condotte incompatibili con i principi qui espressi.
  • Selezione e Revisione: Ci riserviamo il diritto di interrompere unilateralmente i rapporti con soggetti che violino gli standard di etica e trasparenza definiti in questo documento.
  • Formazione Interna come Valore Aggiunto: Consideriamo la competenza del nostro team il primo presidio di garanzia per l’utente e per il partner. Ematica investe in sessioni periodiche di formazione interna affinché ogni collaboratore sia pienamente consapevole dell’importanza tecnica ed etica del dato trattato, garantendo processi fluidi, sicuri e rispettosi del consenso ricevuto.

6. Aggiornamento Continuo

Il presente Codice è un documento vivo. Ematica si impegna a rivederlo periodicamente per adeguarlo alle nuove sfide normative e alle evoluzioni tecnologiche (come l’IA), assicurando che il progresso sia sempre al servizio di una relazione onesta tra utente e mercato.